NOUS REFUSONS LA MISE A DISTANCE DU PUBLIC, CAR NOUS MILITONS POUR UN SERVICE PUBLIC DE QUALITE ET DE PROXIMITE.

Dans des rapports officiels, la dématérialisation des services de Pôle Emploi

est mise en cause. Contre toute logique, Pôle Emploi veut étendre la

dématérialisation des courriers, sous un prétexte de développement

durable …

La radiation par e-mail

Le SNU FSU dénonce avec vigueur cette nouvelle initiative : il l’estime

génératrice de risques supplémentaires pour le public, ainsi que pour le

personnel une fois de plus exposé à un juste courroux.

Selon un document interne, les convocations aux entretiens de suivi mensuel

personnalisé pourront se faire par le biais de courriels, mais aussi et surtout,

ce que la Direction appelle l’AC2R, c’est-à-dire l’information de radiation.

Comment la personne pourra-t-elle prouver qu’elle n’a pas reçu le mèl

l’informant de sa radiation ? Comment prouver qu’elle n’a pas donné son

consentement (obligatoire pourtant), ou l’a retirée ? Lors de leur inscription,

les usagères et usagers sont préoccupés par leur indemnisation et leur besoin

de travailler. Elles et ils sont peu réceptifs aux autres informations qui leur

sont données souvent trop rapidement – minutage oblige !

Insuffisamment sécurisé, notamment dans ses voies de recours, ce dispositif

génèrera des radiations intempestives non justifiées. Ainsi, la Direction de

Pôle Emploi, dans un contexte de situation économique dégradée, prend le

risque de développer des conflits supplémentaires avec le public. Ces conflits

sont supportés par le personnel au « premier rang », déjà soumis à de fortes

pressions de toutes parts.

Le SNU dénonce fermement cette nouvelle initiative et demande à la

Direction de retirer ce projet.

Paris, le 18 aout 2011.